Pesquisa de Satisfação de Beneficiários ANS
No período de março a abril de 2023, a Unimed de Lorena realizou a primeira Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, elaborada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio do Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente – IBRC, que revelou a satisfação geral dos entrevistados, com a Unimed de Lorena, em torno de 79,4%.
Com o intuito de conseguirmos identificar a percepção de nossos clientes, estamos trabalhando para alcançar uma melhoria contínua de nossos serviços, para que assim cada vez melhor possamos atender você!
Embora essa pesquisa ainda seja voluntária, a Unimed considera de extrema importância ouvir seus beneficiários para identificar as oportunidades de melhorias, contribuindo para a garantia da satisfação de seus clientes.
Segue, abaixo, os resultados da pesquisa:
Resultados da Pesquisa
ACESSE AQUI
Parecer da Auditoria Independente
